Ruilen & Retourneren

Wilt u een artikel retour sturen? Dat kan! Wij helpen u graag met de in aanmerking komende retourzendingen, de retourinstructies en het verzendadres. Als u een retourzending of omruiling nodig heeft, kunt u een e-mail sturen naar orders@maddox.nl met uw ordernummer en de artikel(en) dat u wil ruilen/retourneren. Vervolgens maakt onze klantenservice een retourlabel voor u aan die u via de mail ontvangt. Met het retourlabel kunt u uw retour afgeven bij een PostNL punt. Maddox hanteert een retourtermijn van 14 dagen. De kosten voor het retour sturen van een artikel zijn voor uw eigen rekening. De kosten van het retour sturen wordt dan afgetrokken van het terug te storten bedrag.

Retourneren in onze winkel

U kunt een artikel ook retourneren of ruilen in onze Maddox winkel in het Stadshart Amstelveen. Stuur een e-mail naar orders@maddox.nl met uw naam en ordernummer en wanneer je verwacht langs te komen of bel naar 020 453 9007. Heb je meerdere artikelen besteld? Vermeld dan ook om welk(e) artikel(en) het gaat. Let op! Je ontvangt geen geld terug in de winkel als je jouw artikel daar afgeeft. Jouw geld wordt terug gestort op jouw IBAN nummer via onze administratie. Dit duurt ongeveer 1-2 werkdagen.

Onbeschadigd retour sturen

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.